Terugbetalingsbeleid
✅ Retourbeleid Natural Kick
Bij Natural Kick hanteren we een retourtermijn van 14 dagen. Dat betekent dat je tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd hebt om een retour aan te vragen, zonder opgave van reden.
📦 Voorwaarden voor retour
Om voor retournering in aanmerking te komen, moet het artikel:
-
In originele staat verkeren (ongebruikt, onbeschadigd)
-
Ongeopend en voorzien van alle labels
-
In de originele verpakking zitten
-
Behoren tot een bestelling die via info@naturalkick.nl is aangemeld
-
Vergezeld worden van een aankoopbewijs of ordernummer
❗ Let op: verzegeling en hygiëne
Onze Kick-inhalator is een hygiënisch verzegeld product.
Omwille van gezondheidsbescherming en veiligheid kunnen geopende verpakkingen niet worden geretourneerd. Zodra de verzegeling zichtbaar is verbroken, vervalt het recht op retour.
✱ Indien je Kick wilt retourneren, moet de verpakking ongeopend en verzegeld zijn.
✱ Producten waarvan de verpakking is opengescheurd of beschadigd, kunnen niet worden geaccepteerd.
📨 Hoe kun je retourneren?
-
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@naturalkick.nl met je ordernummer, naam en reden van retour
-
Als je retour wordt geaccepteerd, ontvang je van ons een retourlabel + verzendinstructies
-
Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag worden niet in behandeling genomen
📦 Beschadiging of problemen bij levering
Inspecteer je bestelling bij ontvangst. Neem direct contact met ons op via info@naturalkick.nl als:
-
Je artikel beschadigd is
-
Je een verkeerd product hebt ontvangen
-
De verpakking al geopend was bij levering
Wij lossen het snel en netjes met je op.
🚫 Uitzonderingen – Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
-
Geopende of gebruikte producten (zoals Kick, indien verzegeling is verbroken.
Bij twijfel: neem contact met ons op vóór je een retour aanvraagt.
🔄 Omruilen
Wil je een ander product? De snelste oplossing is om het ontvangen artikel retour te sturen, en alvast een nieuwe bestelling te plaatsen via onze webshop.
🇪🇺 Wettelijke bedenktijd in de EU
Bij verzending naar landen binnen de Europese Unie heb je recht op een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen.
Je mag je bestelling binnen deze termijn zonder reden annuleren, zolang:
-
Het product ongebruikt is
-
De verzegeling intact is
-
Het in de originele verpakking zit
💳 Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, krijg je hiervan per e-mail een bevestiging. Je aankoopbedrag wordt vervolgens binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
📌 Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij extra verwerkingstijd kan vragen.
📬 Is het meer dan 15 werkdagen geleden dat je retour is goedgekeurd en heb je nog geen terugbetaling ontvangen? Stuur ons dan een e-mail op info@naturalkick.nl